Sıkça Sorulan Sorular
1) Kargomu nasıl öğrenebilirim?
Sürat Kargo'nun tarafınıza gönderdiği sms bilgilendirmesinde yer alan gönderi numarası ile web sitesinden veya Sürat Kargo Kargo Takibi sayfasından kargo hareketlerinizi takip edebilirsiniz.
2) Siparişim nasıl hazırlanıyor ve kaç günde teslim edilir?
Siparişiniz oluşturulduktan sonra ekiplerimiz tarafından ürün kontrol edildikten sonra özenle paketlenir. Garanti kağıdınız, kılıfınız ve dönemsel hediyeniz ile birlikte özenle paketlenir. Maksimum 2 iş günü içerisinde paketiniz kargo firmasına teslim edilmektedir. Firma tarafından teslim alınan kargoların sms bilgilendirmesi aynı gün veya en geç bir sonraki gün tarafınıza ulaştırılmaktadır. Bu durumda siparişiniz oluşturulduktan sonra ortalama 3-4 iş günü içerisinde tarafınıza herhangi bir bilgilendirme yapılmaması durumunda bizlerle +90 (506) 771 24 34 numaralı Whatsapp Müşteri Temsilcimiz üzerinden iletişime geçebilir ve siparişinizle ilgili detaylı bilgi edinebilirsiniz.
3) Sipariş verdikten sonra vazgeçtim. Kargoyu kim öder?
Siparişinize istinaden çıkartılmış olan tüm kargoların teslim alınmaması durumunda kargo bedeli alıcıya yansıtılmaktadır. Kargo firmasının size ulaşamaması veya alıcının teslim almaktan vazgeçmesi gibi sebeplerle tarafımıza dönen tüm iade kargolar için sizinle iletişime geçilmektedir.
4) İstediğim modelin stoğu tükenmiş. Ne zaman stokları güncellenir?
Aron Atelier bir üretici firmadır. Stoklarını sıklıkla günceller. Beğendiğiniz ürünün stokta olmaması halinde "GELİNCE HABER VER" butonuna tıklamanız ürün stoğa girdiğinde bilgilendirme almanız için yeterli olacaktır. Ayrıca Whatsapp Müşteri Temsilcisi ile görüşüp detaylı bilgi alabilirsiniz.
5) Müşteri temsilcilerinin çalışma saatleri nelerdir?
Her gün 08.00 - 24.00 saatleri arasında +90 (506) 771 24 34 numaralı hat üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz.
6) İade veya değişim için ne yapmalıyım?
İade veya değişim işlemleri için iade sayfamıza göz atabilirsiniz.
7) Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor. Alışverişlerinizi Iyzıco alt yapısı ile güvenle yapabilirsiniz. Ayrıca müşteri temsilcilerimizin hızlı çözümleri sayesinde herhangi bir problem ile karşılaşırsanız gerekli tüm işlemler yapılacaktır.
8) Kargo bedeli ne kadar?
Kargo bedeli sabit 75 TL'dir. Ayrıca 600 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.